日帰り入浴は可能ですか

誠に恐れ入りますが、日帰り入浴のご利用は承っておりません。

温泉はありますか？

全ての客室に温泉の露天風呂を設えてございます。
また、ドライサウナをお愉しみいただける大浴場もご用意しております。

大浴場は何時から何時まで利用可能ですか？

大浴場は15時～24時まで、朝6時から11時までご利用いただけます。

大浴場にロッカーはありますか

鍵付きロッカーをご用意しております。

大浴場にタオルはありますか

タオル類は大浴場に全てご用意しておりますので、お部屋から行かれる際は手ぶらでお越しください。

部屋でインターネットは利用できますか？

全客室とロビーでWi-Fiをご利用いただけます。

１室最大何人まで宿泊できますか？

最大で大人4名さままでご宿泊できるお部屋をご用意しております。

お部屋の冷蔵庫には飲み物が入っていますか

お部屋の冷蔵庫及びミニバーにはあらかじめお飲み物をご用意させていただいております。
下記は通常のセット内容です。

ミネラルウォーター 【FREE】
緑茶 【FREE】
湯上りサイダー【FREE】
オレンジジュース【FREE】
炭酸水【FREE】
ビール（小瓶） 【FREE】
 

喫煙室はありますか？

郁(かおる)/スタイリッシュスイートツイン、章(あや)/コンフォートスイートツインの２ルームをご用意しております。
また、ロビー入り口(外部)にも灰皿を設置しております。

お部屋の露天風呂は温泉ですか？

本館の客室露天風呂はすべて自家源泉かけ流しの温泉でございます。
木の間の月、大浴場につきましては源泉＋循環とさせていただいております。
詳しくは下記リンクより温泉ページをご覧ください。 温泉ページへ

食事の場所はどこですか

お食事は全てレストラン「夢音（ゆめおと）」にてご用意いたしております。

お食事の時間は何時ですか？

お食事の開始時間は以下のとおりでございます。

ご夕食
日本料理 18時00分/18時30分/19時00分/19時30分/20時00分/20時30分(最終開始時刻)
鉄板焼 18時～、20時30分～ の2部制

ご朝食
和朝食、洋朝食ともに 8時～10時(最終開始時刻)

食べられない料理、食材がありますが・・・

お苦手食材やアレルギー食材に関しましては、事前にご連絡をいただけましたら可能な限り対応させていただきます。

食べ物の持込みはできますか？

レストランへの飲食物のお持込は原則ご遠慮いただいております。
ただし、お子様の離乳食などにつきましては、温めなど対応させていただいております。
バトラーまでお申し付けくださいませ。

なお、ワインやシャンパンなどをお持込みの際は別途抜栓料(4,000円/税込)を頂戴しております。

お食事以外でお部屋でお愉しみいただく分につきましては無料でございます。
氷やワインクーラー等ご希望でお持ちいたします。

連泊で予約した場合、食事は変わりますか

可能な限り前日とは異なる内容のお食事を用意させていただきます。

特別食はできますか

事前にご相談いただけましたら、可能な限り対応させていただきます。
​（減塩対応やベジタリアン対応等）

2部屋で予約しましたが、食事は一緒に食べれますか

ご予約状況にもよりますが、3名様以上でご利用いただけるお席もご用意しております

部屋食はできますか？

ご夕食・ご朝食ともに、レストラン【夢音】（ゆめおと）でのご用意となります。
予めご了承ください。

宿泊しなくてもレストランは利用できますか？

ご宿泊者様優先とさせていただいております。
お席の状況によりお受けできることもございます。
ご希望の際は恐れ入りますがお問い合わせくださいませ。

ルームサービスはありますか？受付時間は？

お食事メニューは15時から21時30分（L.O21時）、
おつまみメニューは15時から23時（L.O） のお時間で承っております。

メニューにつきましては変更させていただく可能性がございますので、当日ご確認くださいませ。

ランチは営業していますか？

恐れ入りますがランチの営業はしておりません。
予めご了承くださいませ。

子供は利用できますか？

はい、乳幼児のお子様もご一緒にご宿泊いただけます。
お子様によっては以下の一部施設がご利用いただけませんのでご了承ください。
【大浴場】まだオムツのとれていないお子様はご利用いただけません。
【鉄板焼き】10歳未満のお子様はご利用いただけません。

子供の利用料金などはありますか？

中学生未満のお子様お一人につき、施設利用料：1,650円(税込)を頂戴しております。

子供用館内着の貸し出しはありますか？

作務衣(S/M)、浴衣(小/中)をご用意しております。

ベビーベッドはありますか？

お貸し出し用にご用意しております。
ご用意可能な台数に限りがございますため､ご要望がございましたらご予約時にお問い合わせくださいませ。

赤ちゃん用の設備は何がありますか？

オムツ用ゴミ箱やベッドガードなどをご用意しております。
ご用意可能な数に限りがございますため､ご要望がございましたらご予約時にお問い合わせくださいませ。

ベビーカーの貸し出しはありますか？

誠に恐れ入りますが、ベビーカーの貸し出しはございません。

ベッドはくっつけることができますか？

ご要望がございましたらご予約時にお申し付けください。

離乳食の持込みはできますか？

お持ち込みいただけます。
温めなどもご対応させていただいておりますので、ご要望がございましたらバトラーまでお申し付けください。

記念日や誕生日での利用を考えています。ケーキの用意はできますか？

ケーキや花束の手配を承っております。

ケーキ：生クリーム4号（12ｃm）3,500円にて承っております。
花束：3,000円、5,000円、7,000円にて承っております。
種類、ご予算に応じてのお手配も承っておりますのでご相談くださいませ。

外部へ発注させていただくため、1週間前までにお申しつけください。
1週間前を過ぎてご希望の際は、お電話（0570-0117-22）またはメールにてご連絡くださいませ。
なお、メールの返信には2、3日のお時間をいただく場合もございます。お急ぎの場合はお電話にてご相談くださいませ。 お問い合わせは　こちら

エステを受けたいのですが。

Spa by sisleyのスパを館内にご用意しております
詳細は下記、スパページをご覧くださいませ スパ ページへ

マッサージを受けたいのですが。

マッサージは23時を最終スタート時間として承っております。
契約治療院からの派遣となりますので、手配ができない場合もございます。
予めご了承ください。
【料金】 40分 5,940円 /60分 8,910円 /80分 11,800円（税込）

観光タクシーの予約代行はできますか？

ご希望のコースやお時間にてお承りしております。
事前のご予約はお電話にてお問い合わせくださいませ｡

荷物を先に送っていいですか

お荷物はご宿泊日とご宿泊者名を明記の上、下記住所までお送りください。
〒413-0016 熱海市水口町11-48　ふふ熱海 宛、もしくは木の間の月宛

旅館から家に荷物を送れますか？

バトラーデスクより宅急便の手配をさせていただきます。

駐車場はありますか？

無料駐車場をご用意しております。

カーナビゲーションシステムの設定はどうしたらいいですか

以下の住所でご検索ください。
〒413-0016 静岡県熱海市水口町11-47

※当館の住所「水口町11-48」で設定されますと、目的地が広範囲に設定され正しく表示されないことがございます。

駅からの送迎はありますか？

熱海駅もしくは来宮駅からの送迎を承っております。
状況によりタクシーでのご案内になる可能性もございますので予めご了承ください。

チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？

チェックインのお時間は15時００分より、チェックアウトのお時間は翌日の11時００分です。
ご宿泊プランにより一部異なりますのでご予約時にご確認ください。

チェックイン時間より前に到着しても大丈夫ですか？

お早目のご到着時にはチェックインのお時間までロビーにてお待ちいただけます。
また、お出かけの際はお荷物をお預かりすることもできます。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？

チェックインは14時から、チェックアウトは12時までご対応可能です。
追加のご料金は1室1時間あたり13,200円でございます。
状況によりお受けできかねることもございますので、ご希望の際はご予約時にご相談ください。

BARの営業時間は？

17時00分～24時00分（L.O：23時00分）となっております。

クレジットカードは利用できますか？

各種ご利用いただけます。

商品券などは利用できますか？

一部ご利用いただける券がございます。
ご予約時にお問い合わせくださいませ。

入湯税って何ですか？

熱海市の温泉をご利用いただく際にかかる税金です。中学生以上のお客様1名につき150円かかります。
下記リンクより詳細をご確認くださいませ。 入湯税について

車椅子の貸し出しはありますか？

館内でご使用いただける車椅子をご用意しております｡
ご用意可能な台数に限りがございますので、ご希望の際はご予約時にご相談くださいませ。

芸者さんは手配できますか？

当館ではご遠慮いただいております。

ペットは一緒に泊まれますか？

誠に恐れ入りますが、ご宿泊いただくことができません。
近隣のペットホテルをご紹介させていただきます。