请问客房里有温泉浴池吗？

所有客房内都设有引入天然温泉的露天浴池。

请问客房的冰箱有饮料吗？

客房冰箱及迷你吧有准备饮料。冰箱内有免费提供的矿泉水、气泡水、啤酒等。
另有收费饮品可供选择。

请问客房内能上网吗？

所有客房都有免费Wi-Fi可供使用。

请问客房是禁烟房吗？

馆内有2间可以吸烟的客房（简约双床套房 郁/KAORU、舒适双床套房 章/AYA ），其他房间都是禁烟客房。公共区域除指定吸烟区外，全馆禁烟。

请问客房的双床可以拼成一张大床吗？

双床可以拼成一张大型双人床，如果有需要请在预订时提出要求。

请问孩子可以入住吗？

本馆住宿没有年龄限制，0岁的宝宝也可以入住。

请问孩子入住如何收费？是否会计算在客房的容纳人数中？

0-12岁算为儿童，不会计算在客房容纳人数之内，需支付每人每晚¥1,650的设施使用费。
13岁起算为成人，将会计算在客房容纳人数之内，并按照与成人按相同标准收费。

请问儿童用餐有哪些选择？

我们为儿童用餐提供以下的选择。
晚餐：米饭或粥（免费）/儿童套餐（¥5,500）/儿童怀石料理套餐（¥9,350）/和大人相同晚餐（￥16,500）
早餐：米饭或粥（免费）/儿童早餐（¥2,200）/和大人相同早餐（¥3,300）
我们的官网预订页有推荐的儿童晚餐早餐组合，也可以在预订房间后发邮件给我们提出变更。
此外，出于安全原因铁板烧晚餐限10岁起可用餐。如果您带10岁以下的孩子入住，请选择日本料理（怀石料理）晚餐。

请问餐厅有儿童餐椅吗？

我们的餐厅内备有儿童餐椅。

请问客房可以配婴儿床吗？

我们可以在客房配置供0岁宝宝使用的婴儿床。因婴儿床的数量有限，请在预订客房时垂询。

请问有提供儿童穿的睡衣吗？

我们备有各个尺寸的儿童睡衣，请在预订客房时告知儿童的年龄和性别。

请问晚餐和早餐会在哪里提供呢？

晚餐和早餐都会在馆内的餐厅提供。

请问晚餐和早餐的时间需要预约吗？用餐时间是几点？

晚餐时间需要您预约，早餐时间会在办理入住手续时预约。
可接受预约的用餐时间，请参照本馆网站的用餐页面。

我预订了多间客房，请问我们可以一起用餐吗？

餐厅设有可供小型团体（一间客房以上）共同用餐的餐席。
但是因餐席数量有限，或不能完全满足您的需求。我们衷心恳请您的理解。

请问如果我有食物过敏或忌口，餐点是否能够做出相应调整？

请提前告知食物过敏或忌口，我们会尽可能调整餐点内容。例如，蛋类过敏、不吃生食等。
但是对于极为严格的食物过敏等，我们或难以很好地满足需求，衷心恳请您的理解。

请问是否能够应对特殊的用餐需求？

请提前告知您的特殊用餐需求，我们会尽可能应对。例如，减盐、弹性素食等。
但是对于极为严格的纯素食等特殊用餐，我们或难以很好地满足需求，衷心恳请您的理解。

请问馆内使用的温泉是天然温泉吗？

我们使用了天然温泉，详情请见官网温泉页面。

请问馆内有公共大浴场吗？

馆内有公共大浴场。公共大浴场分为男汤和女汤，并各设有桑拿房。

请问可以不住宿，仅泡温泉吗？

很抱歉，馆内的温泉仅供住宿客人使用。

请问有接站服务？

我们提供接送站服务，详情请见官网交通页面。

请问有停车场吗？

我们为客人提供免费停车场。 无需提前预订停车位。

请问入住和退房时间是？

住宿日的15:00起可办理入住，出发日的11:00前请办理退房。

请问入住前和退房后可以寄存行李吗？

我们提供入住前和退房后的行李寄存服务。

请问可以提早入住/延迟退房吗？

提早入住和延迟退房将额外收取费用，并且根据届时的状况或难以满足您的需求。如果有需要请在预订时垂询。

请问订房需要支付押金吗？

对于来自客人个人预订，我们不需要您支付押金。您的住宿费可以提前在线支付或汇款，或入住时现场支付。
对于来自旅行社预订，请遵循我们向旅行社提出的支付规定。

请问馆内可以刷信用卡吗？

各类主要信用卡都可以使用。
VISA / MASTER / JCB / UC / AMEX / DINERS / 银联

我正在考虑纪念日或生日时入住，请问有蛋糕和鲜花的服务吗？

我们提供蛋糕与鲜花服务，如需要请您提前预订。
蛋糕：¥3500（鲜奶油蛋糕 4号 12cm）起，还有各种款式和尺寸可供选择。
花束：¥3000 起，我们会根据您的预算与花的种类进行安排。

请问馆内提供水疗护理吗？

馆内有水疗护理提供。 详情请见官网SPA页面。

请问可以安排按摩服务吗？

我们可以安排在客房的按摩服务。与我们有合作的诊所将会根据需求派遣按摩师。请在预订房间后咨询详细事宜。